Politica de expediere
Ultima actualizare: 31 martie 2026
Această Politică de livrare explică modul în care funcționează procesarea comenzilor, expedierea și livrarea pentru comenzile plasate prin acest magazin.
Dacă ai întrebări legate de livrare, ne poți contacta la roxiglowro@gmail.com.
1. Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate, de regulă, în 2–5 zile lucrătoare.
Timpul de procesare poate fi mai mare în perioadele aglomerate, în timpul sărbătorilor sau în cazul unor întârzieri operaționale neprevăzute.
2. Destinații de livrare
În prezent livrăm în România și în anumite destinații din Europa.
Disponibilitatea livrării și costurile de transport sunt afișate la checkout, în funcție de adresa de livrare introdusă.
3. Estimări privind livrarea
Termenele estimate de livrare variază în funcție de destinație, curierul local și condițiile de fulfillment.
Acolo unde sunt disponibile, estimările de livrare sunt afișate la checkout. Aceste termene sunt orientative și nu sunt garantate.
Livrarea poate dura mai mult în anumite situații, inclusiv în caz de:
- perioade cu volum mare de comenzi
- sărbători legale
- condiții meteo nefavorabile
- procesare vamală
- întârzieri ale curierilor
- zone de livrare izolate
- întreruperi de fulfillment sau probleme din lanțul de aprovizionare aflate în afara controlului nostru
4. Confirmarea expedierii și tracking
După ce comanda a fost procesată și expediată, vei primi un email de confirmare a expedierii.
Informațiile de tracking vor fi furnizate atunci când sunt disponibile.
5. Întârzieri de livrare
Nu suntem responsabili pentru întârzieri de livrare cauzate de curieri, autorități vamale sau alte evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil.
Dacă livrarea comenzii tale întârzie semnificativ, contactează-ne la roxiglowro@gmail.com și vom verifica statusul expedierii împreună cu partenerul de fulfillment sau livrare.
6. Corectitudinea adresei
Te rugăm să te asiguri că adresa de livrare introdusă la checkout este completă și corectă.
Nu suntem responsabili pentru întârzieri, livrări eșuate sau costuri suplimentare cauzate de informații de livrare incorecte sau incomplete furnizate de client.
7. Livrări nereușite sau colete nerevendicate
Dacă un colet este returnat deoarece adresa a fost incorectă, incompletă sau expedierea nu a fost revendicată, este posibil să te contactăm pentru a organiza o retrimitere.
Pentru retrimitere se pot aplica costuri suplimentare de livrare.
8. Risc și livrare
Riscul de pierdere sau deteriorare trece către tine la momentul livrării comenzii la adresa furnizată la checkout, cu excepția situațiilor în care legea aplicabilă prevede altfel.
9. Taxe de livrare
Taxele de livrare sunt calculate și afișate la checkout.
Orice ofertă de transport gratuit sau reducere de livrare se aplică doar în condițiile afișate clar în magazin sau la checkout.
10. Contact
Pentru întrebări legate de livrare, ne poți contacta la: