Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 31 martie 2026

Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim și divulgăm datele tale cu caracter personal atunci când vizitezi, navighezi, folosești sau plasezi o comandă pe acest website și prin serviciile asociate („Serviciile”).

Acest magazin este operat sub brandul ArcGlow de către Dracula Nutrition SRL, societate înregistrată în România.

Date companie:
Dracula Nutrition SRL
CUI: 50847118
Nr. Reg. Com.: J2024039248008

Prin utilizarea Serviciilor, confirmi că ai citit această Politică de confidențialitate.

1. Cine suntem

ArcGlow este un brand operat de Dracula Nutrition SRL. Vindem produse prin acest magazin online și folosim Shopify pentru funcționarea site-ului, checkout-ului, plăților și a celorlalte funcții de ecommerce.

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționezi cu magazinul, putem colecta următoarele tipuri de date cu caracter personal:

  • date de identificare și contact, precum numele, adresa de email, adresa de facturare, adresa de livrare și numărul de telefon dacă îl furnizezi
  • informații despre comandă, precum produsele cumpărate, valoarea comenzii, statusul plății și detaliile de livrare
  • informații despre plată, procesate în siguranță prin Shopify Payments și partenerii relevanți de procesare
  • informații de suport clienți, precum detaliile pe care ni le trimiți când ne contactezi
  • informații tehnice, precum adresa IP, tipul browserului, tipul dispozitivului și modul în care folosești magazinul
  • activitate de cumpărare, precum paginile vizitate, produsele vizualizate, produsele adăugate în coș și comportamentul de cumpărare

În acest moment nu oferim conturi de client.

3. Cum colectăm informațiile

Colectăm date cu caracter personal:

  • direct de la tine, atunci când plasezi o comandă, ne contactezi sau ne furnizezi în alt mod informațiile tale
  • automat, prin browserul sau dispozitivul tău atunci când folosești magazinul
  • prin Shopify și furnizorii de servicii care ne ajută să operăm magazinul, să procesăm plățile și să onorăm comenzile
  • prin partenerii de fulfillment și livrare implicați în expedierea comenzii tale

4. Cum folosim datele tale

Folosim datele tale cu caracter personal pentru a:

  • procesa și onora comenzile
  • încasa plata și gestiona tranzacțiile
  • organiza expedierea și livrarea
  • comunica cu tine în legătură cu comanda sau solicitările de suport
  • preveni frauda, abuzul și activitățile neautorizate
  • îmbunătăți performanța, ușurința de utilizare și securitatea magazinului
  • respecta obligațiile legale și de reglementare
  • trimite emailuri de marketing dacă te-ai abonat să le primești

În acest moment nu folosim marketing prin SMS.

5. Plăți

Plățile sunt procesate prin Shopify Payments și partenerii săi de procesare. Nu stocăm pe sistemele noastre datele complete ale cardului tău.

6. Fulfillment și livrare

Pentru procesarea și livrarea comenzilor, putem transmite informațiile relevante despre client, precum numele, adresa de livrare, datele de contact și detaliile comenzii, către terți implicați în procesarea și livrarea comenzii.

Aceștia pot include:

  • Shopify
  • CJ Dropshipping
  • procesatori de plăți
  • parteneri de livrare și curierat folosiți pentru expedierea comenzii

7. Marketing

Dacă te abonezi la comunicările de marketing, putem folosi adresa ta de email pentru a-ți trimite actualizări, promoții sau mesaje legate de produse.

Te poți dezabona oricând folosind linkul de dezabonare din email sau contactându-ne la roxiglowro@gmail.com.

8. Cookies și tehnologii similare

Noi și furnizorii noștri de servicii, inclusiv Shopify, putem folosi cookies și tehnologii similare pentru a opera magazinul, a reține preferințe, a îmbunătăți performanța, a măsura traficul și a susține funcții de analiză și marketing.

Acolo unde legea o cere, vom solicita consimțământul tău pentru cookies neesențiale.

9. Shopify

Magazinul nostru este găzduit de Shopify. Shopify furnizează platforma ecommerce care ne permite să vindem produsele și serviciile noastre.

Ca parte din furnizarea platformei, Shopify poate procesa date personale precum informații despre dispozitiv, adresa IP, date despre comandă și date de utilizare. Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify procesează datele cu caracter personal, te rugăm să consulți documentația lor de confidențialitate.

10. Păstrarea datelor

Păstrăm datele tale cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru a:

  • furniza serviciile noastre
  • onora comenzile
  • respecta obligațiile legale, fiscale, contabile și de reglementare
  • rezolva litigii
  • aplica acordurile și politicile noastre

11. Drepturile tale

Dacă te afli în Uniunea Europeană, Spațiul Economic European sau Regatul Unit, este posibil să ai dreptul să:

  • soliciți acces la datele personale pe care le deținem despre tine
  • soliciți corectarea datelor inexacte sau incomplete
  • soliciți ștergerea datelor tale personale, acolo unde este aplicabil
  • soliciți restricționarea prelucrării în anumite situații
  • te opui anumitor tipuri de prelucrare
  • soliciți o copie a datelor tale
  • îți retragi consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la roxiglowro@gmail.com.

Este posibil să avem nevoie să îți verificăm identitatea înainte de a răspunde solicitării tale.

12. Transferuri internaționale

Unii dintre furnizorii de servicii pe care îi folosim pot prelucra date personale în afara țării tale de reședință. Acolo unde este necesar, ne bazăm pe garanții legale corespunzătoare pentru astfel de transferuri.

13. Confidențialitatea copiilor

Acest magazin nu este destinat copiilor și nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la copii.

14. Linkuri către terți

Acest magazin poate conține linkuri către website-uri sau platforme terțe. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate, conținutul sau securitatea acestor terți.

15. Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când pentru a reflecta modificări operaționale, legale sau de reglementare. Când facem acest lucru, actualizăm data „Ultima actualizare” de mai sus.

16. Contact

Dacă ai întrebări despre această Politică de confidențialitate sau vrei să îți exerciți drepturile privind protecția datelor, ne poți contacta la:

roxiglowro@gmail.com

Dracula Nutrition SRL este operatorul de date pentru datele cu caracter personal prelucrate prin acest magazin.